Projekt obsługi Flot Inter Cars S.A. jest największym dystrybutorem części zamiennych do samochodów w Europie środkowo wschodniej. Przed kilkoma laty utworzyliśmy sieć serwisową zrzeszoną w Q-service, Q-service Truck i Auto Crew. Organizacje te powstały by włączyć się w akwizycje części zamiennych dostępnych w ofercie Inter Cars. Przed 4 laty Inter Cars powołał Dział Obsługi Klientów Flotowych, którego celem jest tworzenie kompleksowej oferty skierowanej do firm posiadających własną Flotę. Nasz potencjał z jednej strony opieramy na najszerszej ofercie części zamiennych dostępnej na polskim rynku pozwalającej nam obsługiwać wszystkie marki i modele aut, z drugiej na profesjonalnej sieci warsztatów świadczących usługi zarówno dla aut osobowych dostawczych i ciężarowych.

Oferta Programu Flotowego Inter Cars S.A.  jest skonstruowana kompleksowo, zawiera usługi mechaniczne, oponiarskie oraz obsługę szkód komunikacyjnych. Stworzyliśmy ja w taki sposób by Klient Flotowy mógł realizować wszystkie operacje na swoich samochodach u jednego operatora. Dzwoniąc pod jeden nr telefonu (022) 714 14 14 uzyskują Państwo pomoc w zakresie potrzebnym w danej chwili.

• otrzymuje zbiorczą fakturę wraz z załącznikami elektronicznymi.posiada stały nadzór nad wszystkimi naprawami samochodów, przeprowadzanymi w Ramach określonych umową.
• autoryzuje zakres napraw i ma stały wgląd w koszty i historię napraw.
• ma do dyspozycji pełny zakres raportów niezbędnych do analizy parku samochodowego.
• posiada warunki handlowe obowiązujące w całej Polsce.

Dział Obsługi Klientów Flotowych składa się z: Działu Handlowego, Działu Technicznego oraz Departamentu Napraw Powypadkowych.

Dział Techniczny Klientów Flotowych korzysta ze specjalnie przygotowanego na jego potrzeby programu flotowego współpracującego w ramach zintegrowanego systemu Safo będącego informatyczną podstawą działania firmy Inter Cars. Jest on bezpośrednio powiązany miedzy innymi z modułem zarządzającym magazynem, logistyką, księgowością, windykacją oraz IC Katalogiem, Carmenem oraz stroną WWW przeznaczoną dla Klientów Flotowych.

Realizacja zlecenia rozpoczyna się w dziale technicznym Inter Cars, gdzie administrator na podstawie zgłoszenia użytkownika kieruje auto Klienta do serwisu. Użytkownik pojazdu udaje się do serwisu w którym zostaje zdiagnozowana usterka, a następnie przy pomocy IC katalogu zostają wytypowane części, a następnie droga elektroniczna zlecenia zostaje przesłana do działu technicznego Inter Cars. Tutaj zostaje zweryfikowane pod względem zasadności naprawy na podstawie historii samochodu np. czy dany samochód musi mieć wymieniane klocki hamulcowe skoro wymieniał je 5 tysięcy km temu. W takim przypadku administrator kontaktuje się z serwisem i sprawdza dlaczego się tak stało w razie potrzeby prosi o przesłanie zdjęcia a jeżeli jest taka potrzeba to całego elementu w celu weryfikacji przyczyny i ewentualnej reklamacji u producenta. Tak sprawdzone zlecenie zostaje aktywowane na stronnie WWW Klienta flotowego. Na stronie WWW Klient Flotowy widzi kto realizuje jego zlecenie ze strony Inter Cars wraz z pełnymi danymi administratora widzi także kolejne pozycje zamówienia oraz usług wraz z cenami ma możliwość autoryzacji wybranych pozycji zlecenia. W momencie autoryzacji przez Klienta flotowego zlecenie pojawia się w dziale technicznym Inter Cars gdzie jest ponownie weryfikowane pod kątem pozycji autoryzacji przez klienta flotowego a następnie przesyłane do serwisu do realizacji. W serwisie zostają wykonane tylko te usługi i czynności które zostały autoryzowane przez Klienta flotowego.

Inter Cars S.A. jako jedyna firma na rynku Polskim zajmuje się obsługą wszystkich marek i modeli aut na terenie całego kraju wykorzystując własne sieci warsztatów Q-Service, i AutoCrew. Nasza oferta to pełna obsługa parku samochodowego wykraczająca poza usługi eksploatacyjne.

 

Proponujemy następujący sposób obsługi flot naszych Klientów:

    a. Faktura zbiorcza, za wszystkie usługi związane z obsługą serwisową.

    b. Własna oferta części zamiennych, oraz własne rozwiązania logistyczne.

    c. Jedna cena części zamiennych i usług dla całej Polski.

    d. Pełny zakres raportów niezbędnych do analizy parku samochodowego.

    e. Ustalenie zakresu usług z Klientem oraz procesu autoryzacji producentów.

    f. Ewentualne ustalenie producentów części zamiennych.

    g. Zryczałtowana stawka za serwis samochodów–stały koszt serwisowania floty.

    h. Atrakcyjne warunki ubezpieczeń.

 

Zakres Wykonywanych Usług

    a. Przeglądy okresowe.

    b. Naprawy mechaniczne.

    c. Diagnostyka samochodowa.

    d. Przeglądy techniczne.

    e. Holowanie.

    f. Samochody zastępcze.

    g. Usługi dodatkowe: door to door, mycie pojazdów, itp.

Oferujemy kompleksową obsługę samochodów cieżarowych wszystkich marek. Wykonujemy naprawy mechaniczne, oponiarskie, blacharsko-lakiernicze oraz naprawy powypadkowe. Wykonujemy przeglądy okresowe z wymianą olejów i filtrów. Nasze serwisy wyposażone są w niezbędne komputerowe urządzenia diagnostyczne i pomiarowe.

 

Zakres usług:

    a. Naprawy i przeglądy.

    b. Kompleksowe naprawy samochodów dostawczych i ciężarowych, przyczep oraz naczep (mechanika, elektronika samochodowa, hydraulika i pneumatyka, blacharstwo i lakiernictwo).

    c. Kompleksowa obsługa techniczna oraz utrzymanie w pełnej sprawności taboru współpracujących firm.

    d. Pomoc w sytuacjach kryzysowych (assistance). e. Serwis tachografów.

Inter Cars S.A. należy do największych dystrybutorów opon w Polsce. Posiadamy pełne zabezpieczenie towaru w naszych magazynach, zarówno w centrali jak i w naszych 54 filiach. Dzięki najsprawniejszej logistyce w branży, dostawy nowych opon realizujemy na terenie całego kraju w terminie 24-72h. Nasi klienci mają zagwarantowaną obsługę w serwisach specjalistycznych na terenie całego kraju.

 

Nasza oferta dla Klientów Flotowych w zakresie ogumienia obejmuje:

    a. Sprzedaż opon wszystkich wiodących producentów po atrakcyjnych cenach.

    b. Pełen serwis sezonowy ogumienia na terenie całego kraju.

    c. Przesyłanie opon pomiędzy serwisami.

    d. Raportowanie o stanie opon, ich lokacji i ewentualnych relokacjach

    e. Bezpłatne przejmowanie depozytów opon od innego operatora

 

Ponadto nasza oferta obejmuje:

    a. Zabezpieczanie opon zimowych w trakcie sezonu letniego na podstawie danych przesyłanych przez Klienta.

    b. Bezpłatna dostawa opon do skazanego serwisu przed wydaniem nowego samochodu oraz odbiór opon letnich po wydaniu auta. 

    c. Zabezpieczenie w magazynie centralnym opon na uzupełnienie kompletów proporcjonalne do zakupów przez cały sezon zimowy. Dzięki temu Klient ma pewność, że nawet w marcu uzupełni każdy komplet opon.

    d. Zbiorcze fakturowanie towarów i usług wraz z raportami

    e. Najlepsza dostępność opon na rynku.

 

Do dyspozycji naszych Klientów oddajemy nowoczesne narzędzia internetowe umożliwiające pełną kontrole, raportowanie i nadzór nad wszystkimi operacjami dotyczącymi Państwa opon.

Nasze procedury, które obowiązują wszystkich uczestników Programu Flotowego (Klient, Warsztat, Inter Cars S.A.), poparte są znajomością procesu naprawy i likwidacji szkody oraz długoletnim doświadczeniem w kontaktach z Towarzystwami Ubezpieczeniowymi.

Pobierz prezentację

Oferta dotyczy:

    a. Kosztorysowania (Audatex, Eurotex).

    b. Kompletacji części.

    c. Kompletacji dokumentacji.

    d. Napraw blacharsko-lakierniczych wg najlepszych europejskich standardów.

    e. Pełnej obsługi szkód komunikacyjnych.

    f. Reprezentacji w Towarzystwach Ubezpieczeniowych.

 

Dodatkowo zapewniamy:

    a. Holowanie do najbliższego warsztatu.

    b. Samochody zastępcze na technologiczny czas naprawy.

    c. Najwyższej jakości materiały pomocnicze i lakiery.

    d. Wykwalifikowany personel.

    e. Wyselekcjonowane warsztaty będące liderami na rynku lokalnym.