ZAPROSZENIE

Z wielką przyjemnością witam na naszych stronach w serwisie Flota OnLine. Misją naszej firmy jest dostarczanie wsparcia informatycznego dla rynku motoryzacyjnego. Kluczem do sukcesu, poza kompetencją IT, jest przede wszystkim kompetencja branżowa. W sposób szczególny odnosi się to do obecnych uwarunkowań rynku. Rzeczywistość sprzedawcy i klienta stale ewoluuje. Zanikają hierarchiczne kanały dystrybucji, zmieniają się definicje produktów i usług. Pojawiają zupełnie nowe formy prowadzenia biznesu. Klienci, świadomi zmian, formułują nowe oczekiwania. Wśród tych klientów, jako jedni z pierwszych pojawili się użytkownicy „flot”. Budowanie przewagi konkurencyjnej odbywa się w coraz większym stopniu w obszarze produktów i usług innowacyjnych. Wczorajsze wizje, dziś konkurują już na rynku. Sukces osiągają ci, którzy potrafią dostrzec w zmianach szansę na rozwój oraz wykreowanie nowej rzeczywistości.

Zdajemy sobie sprawę, iż nawet najlepsza technologia informatyczna może okazać się nieużyteczna, jeżeli nie będzie poparta znajomością produktów oraz procesów biznesowych. Nie można doradzać zmian, nie posiadając dogłębnej wiedzy o funkcjonowaniu biznesu dziś. Naszą pasję i wiedzę fachową oddajemy do dyspozycji tych, którzy współtworzą nowe oblicze rynku motoryzacyjnego.

Zapraszam do lektury naszych stron na portalu Flota OnLine. Zachęcam także do kontaktu z naszymi konsultantami, którzy oczekują na Państwa pytania pod adresem flota@softvig.pl

Z poważaniem
 
Marek Cywiński
Prezes Zarządu SoftVig Systemy Informatyczne Sp. z o.o.
 
www.softvig.pl

KOMPETENCJE BRANŻOWE   

Dość powszechne jest przekonanie, iż informatyka rozwiązuje problemy za managerów. Niestety, tak nie jest. System flotowy sam nie zarządza flotą, podobnie jak posiadanie systemu DMS nie gwarantuje efektywnego zarządzania stacją dealerską. Pomimo zapewnień producenta, iż oprogramowanie zapewnia „nieograniczone” możliwości dostosowywania się do potrzeb klientów, nie skutkuje to automatycznie efektywnym wdrożeniem. Kluczowym aspektem pozostaje wciąż kompetencja ludzi odpowiedzialnych za projekt informatyczny. Dotyczy to obu stron procesu, ale kompetencja wykonawcy jest tu sprawą wagi zasadniczej. Zastosowanie najnowszej technologii oraz najlepsza nawet sprawność IT dostawcy, może stać się bezużyteczna, jeśli proces projektowania, produkcji oraz wdrożenia realizowany jest „w oderwaniu” od realiów branży motoryzacyjnej. Sprawnością warunkującą sukces projektu informatycznego w motoryzacji jest skuteczna komunikacja z klientem na każdym etapie prac. To zaś wymaga doskonałych kompetencji branżowych.

Dokładamy wszelkich starań, aby konsultanci SoftVig, byli przede wszystkim partnerami w dyskusjach o sposobie prowadzenia biznesu inwestora.

Jest to szczególnie ważne, ponieważ klienci często artykułują swoje potrzeby językiem rozwiązań IT: „potrzebuję dobry CRM, DMS, ….” Analityk, który nie rozpozna pierwotnej potrzeby klienta, dostarcza mu oprogramowanie a nie rozwiązanie. Nasi analitycy zadają wiele pytań, mając na uwadze to, że klient nie inwestuje w celu posiadania oprogramowania lecz w celu pozyskania rozwiązania. Uwzględniamy też fakt, iż nie wszystko, co na pierwszy rzut oka należy usprawnić w firmie, można i należy usprawniać informatyką. Informatyzacja jest często ostatnim krokiem w wprowadzaniu zmian na lepsze. Przed podjęciem decyzji o zmianach staramy się wspólnie z klientem rozpoznać całość obecnych uwarunkowań.

Zdajemy sobie sprawę, iż wielopodmiotowe, rozproszone organizacje biznesowe zawsze stanowiły bardzo trudne wyzwanie dla firm informatycznych. W branży motoryzacyjnej złożoność ta wpisana jest w naturę biznesu. Motoryzacja od zawsze wymagała kooperacji i współpracy wielu firm. Z tego powodu na przestrzeni ostatnich dziesięcioleci powstały hierarchiczne struktury porządkujące większość procesów, od poziomu producenta, aż po sprzedaż dla klienta końcowego. Jednakże zmiany wynikające z wprowadzenia regulacji GVO powodują konieczność pilnej przebudowy tych mechanizmów. Sprawdzone od lat rozwiązania, mogą obecnie kreować konflikty interesów, ograniczać możliwości współpracy z nowymi partnerami, czy też ograniczać możliwości skutecznego konkurowania. Wszystkie te problemy dotyczą także narzędzi IT. Firma SoftVig uczestniczy dziś w projektach, których celem jest dostarczenie alternatywnych rozwiązań informatycznych dla importerów oraz grup dealerskich. Rozwiązania te korespondują ściśle do obecnych uwarunkowań biznesowych, ułatwiają rozwój dynamicznych sieci importerskich oraz grup dealerskich. Kluczowym składnikiem sukcesu tych projektów pozostaje na pierwszym miejscu kompetencja branżowa.

Co w takim razie rozumiemy przez kompetencję branżową firmy SoftVig…

W pierwszym rzędzie to praktyczna wiedza na temat specyfikacji produktowej oraz biznesowej pojazdów/maszyn oraz części zamiennych/akcesoriów. W ramach obszaru „pojazdy/maszyny” funkcjonuje cały szereg kompetencji specjalistycznych: auta osobowe, auta użytkowe, auta ciężarowe, maszyny i urządzenia (rolnicze, inne) itp. Każda z klas produktów posiada własną specyfikę produktową oraz biznesową. Znamy doskonale tą specyfikę. Oprogramowania DMS AutoStacja używa ponad 300 punktów sprzedaży. Wśród nich są zarówno małe jednomarkowe dealerstwa, jak i firmy wielomarkowe oraz wielodziałowe. Użytkownikami AutoStacji są także firmy sprzedające maszyny rolnicze.

Części zamienne i akcesoria to specjalizacja sama w sobie. Bazy asortymentowe liczone są w setkach tysięcy pozycji. Części posiadają złożoną logikę zastosowań, zamienników oraz odpowiedników. Uwolnienie rynku motoryzacyjnego dodatkowo skomplikowało metodologię klasyfikacji, typowania oraz zastosowań części. Proste kanały dystrybucji zastępują obecnie zupełnie nowe struktury, często bazujące na wykorzystaniu nowych technologii. W tym roku firma SoftVig udostępniła innowacyjną platformę handlu częściami zamiennymi PartsTeam. System wykorzystywany jest między innymi przez liderów sprzedaży części zamiennych w sieciach dealerskich Skody oraz VW/Audi. Firma Ford Polska zdecydowała o wyborze platformy ParsTeam jako bazy dla realizacji projektu HURT. W naszej ofercie znajduje się także system Parts.Net, specjalistyczny system gospodarki magazynowej dedykowany dla hurtowni motoryzacyjnej. Oprogramowanie to używane jest w centralnym magazynie części Skoda Auto Polska. Części to także zarządzanie logistyką magazynu. W tym roku w oparciu o nasze oprogramowanie Net.WMS uruchomiono jeden z najnowocześniejszych magazynów części, wykorzystujący miedzy innymi dynamiczne regały firmy ICL.

Biznes nawet niedużej stacji dealerskiej jest złożony z punktu widzenia zapewnienia poprawnej ewidencji oraz skutecznego controlingu. Sytuacja znacznie się komplikuje, gdy przedmiotem analizy staje się duży wielodziałowy i/lub wielomarkowy dealer, grupa dealerska lub cała sieć importerska. Wychodząc naprzeciw tym potrzebom w tym roku wprowadziliśmy do oferty platformę AutoTeam. Produkt spotkał się z bardzo dobrym przyjęciem rynku. AutoTeam został wybrany jako platforma zarządzania oraz integracji siecią partnerską w firmach Kulczyk-Tradex oraz Suzuki Motor Polska.

Informatyka w motoryzacji to także znajomość standardów stosowanych przez koncerny. Nasze kompetencje w tym obszarze potwierdza certyfikat „Dealer Connectivity Support Accreditation” w sieci Forda, gdzie odpowiadamy za funkcjonowanie systemów koncernowych w Polsce. Firma Kulczyk-Tradex powierzyła nam natomiast zadanie integracji systemów dealerskich z standardami koncernu VW w ramach architektury BTAC („Basic Technical Architecture Concept”).

KOMPETENCJE FLOTOWE

Firma SoftVig Systemy Informatyczne Sp. z o.o. posiada ponad 10 letnie doświadczenie w projektowaniu, tworzeniu, wdrażaniu i serwisowaniu systemów informatycznych do zarządzania parkami samochodowymi oraz systemów do Fullservice-Leasingu. Współtworzyliśmy dedykowane systemy dla firm operujących na flotach rzędu od tysiąca do kilkudziesięciu tysięcy pojazdów. Nasze kompetencje obejmują:  

• zarządzanie kosztami tankowań, serwisu, podatków, opłat i ubezpieczeń,
• zarządzanie umowami finansowymi (leasing, wynajem, zakup usług, sprzedaż usług),
• zarządzanie terminami napraw i przeglądów okresowych,
  zarządzanie kartami paliwowymi,
• zarządzanie szkodami i rozliczaniem szkód,
• fakturowanie kosztów na podstawie umów z odbiorcami usług,
• automatyczne tworzenie kosztów okresowych,
• moduły rozliczeń końcowych (na podstawie kosztów, przebiegów i sposobów finansowania),
• systemy raportowania online,
• analiza kosztów floty,
• elektroniczne sprzęgi z systemami FK,
• elektroniczne sprzęgi dla danych z firm paliwowych (DKV, ARAL, BP, Shell, ESSO, UTA, KIENZLE, THOMSEN, FIP, HAUSS, LÜMATIC),
• elektroniczne sprzęgi dla danych z firm ubezpieczeniowych,
• elektroniczne sprzęgi dla danych dostarczanych przez warsztaty,
• sprzęg z car-konfiguratorami JATO, DAT, EuroSchwacke,
• systemy archiwizacji dokumentów, w tym rachunków od dostawców i umów z dostawcami.

Osobną kompetencją jest projektowanie oprogramowania wspierającego firmy ofertujące usługi aftersales dedykowane dla flot samochodowych. Na rynku tym konkurują obecnie niezależne sieci serwisowe oraz projekty flotowe sprzedawców samochodów. Sieci autoryzowane walcząc o klienta rozbudowują swoją ofertę aftersales, łącząc preferencyjne warunki sprzedaży samochodów z rozbudowanymi pakietami serwisowymi. Platforma AutoTeam oraz ParsTeam stanowi doskonałe środowisko do realizacji tego typu projektów.

OFERTA 

Nasza oferta skierowana jest przede wszystkim do biznesu oferującego usługi oraz produkty na potrzeby obsługi klientów flotowych. Nie zmienia to jednak faktu, iż większość z tych rozwiązań koresponduje także do potrzeb samych użytkowników flot.

Platforma DMS AutoStacja

Oprogramowanie DMS AutoStacja, czyli system dedykowany do obsługi firm zajmujących się sprzedażą oraz serwisem pojazdów, to produkt, z którym firma Softvig jest najczęściej kojarzona. Wynika to z faktu, iż nasza przygoda z motoryzacją rozpoczęła się od informatyzacji stacji dealerskich. Dziś pakiet AutoStacja to cała rodzina aplikacji od podstawowego DMS, przez moduły CRM (zarządzanie relacjami z klientem oraz praca nad prospektem), RCP (rejestracji czasu pracy w warsztacie), WMS (wykorzystanie identyfikacji towarów i dokumentów na bazie kodów kreskowych) czy serwer dokumentów (przechowywanie skanów, zdjęć, dokumentów MS Office itp, w kontekście ewidencji dokumentów (np. skan faktury zakupu, protokołów powypadkowych przy zleceniu) oraz kartotek (zdjęcia pojazdu itp.). W tym roku system rozbudowano o możliwości pracy wielodziałowej oraz wielomarkowej. DMS AutoStacja posiada gotowe do użycia adaptery do usług internetowych oferowanych przez naszą firmę (sprzedaż części dla stałych odbiorców, giełda dostępności części, SMS Server itp.) Z punktu widzenia firm zajmujących się serwisem powierzonych im flot, DMS AutoStacja to doskonały system serwisowy. W połączeniu z platformą AutoTeam powstaje kompletne środowisko do realizacji kontraktów serwisowych oraz zarządzania siecią serwisową. Dla menadżerów flot posiadających własne zaplecze serwisowe DMS AutoStacja to optymalny system to zarządzania bieżącą pracą warsztatu, rozliczeniami mechaników itp. Więcej informacji na temat DMS AutoStacja znajdą Państwo na naszych stronach www.softvig.pl.

Platforma AutoTeam

W tym roku rozpoczęliśmy wdrożenia internetowej platformy AutoTeam. Jest to innowacyjne narzędzie wspomagające zarządzanie grupą dealerską lub siecią partnerską. AutoTeam integruje ludzi oraz oprogramowanie. Bardzo istotne jest to, iż system z założenia jest w pełni niezależny od typu oprogramowania DMS/warsztatowego użytkowanego w grupie/sieci.

Jednym z pierwszych obszarów zastosowania AutoTeam są projekty flotowe importerów/grup dealerskich. System pozwala na przygotowanie centralnej aplikacji, która umożliwia ewidencję oraz rozliczenia kontraktów flotowych. W oparciu o moduł integracyjny AutoTeam, usługa flotowa podłączana jest do systemów warsztatowych w sieci serwisowej, systemów centralnych importera/holdingu oraz opcjonalnie do systemów zarządzania flotą klientów grupy/sieci. Niezależnie od integracji systemów informatycznych, każdy z uczestników projektu flotowego może mieć udostępnione wybrane widoki danych lub obszary funkcjonalności systemu AutoTeam. Przykładowo klient flotowy może przeglądać historię danych serwisowych, historię rozliczeń, ale także bieżące dostępności serwisowe sieci itp. Stacja serwisowa może zaś mieć wgląd w historię napraw na danym samochodzie, autoryzować zgłoszenie klienta itp. Ważnym z punktu widzenia ergonomii jest możliwość wywoływania kontekstowego aplikacji AutoTeam z poziomu innych systemów (np. serwisowego czy flotowego). Dopełnieniem rozwiązania może być wykorzystanie czytników kart lojalnościowych oraz usługa SMS Server.

Platforma AutoTeam to doskonałe narzędzie dla grup dealerskich, importerów, hurtowni oraz ich sieci dystrybucji (partnerów serwisowych) i innych podobnych organizacji biznesowych. Firmy leasingowe mogą wykorzystywać AutoTeam dla stworzenia możliwości podłączania się niezależnych warsztatów lub całych sieci serwisowych do głównych systemów zarządzających kontraktami flotowymi.

Platforma PartsTeam

PartsTeam to innowacyjny system wspierający procesy związane z sprzedażą części zamiennych przez Internet. System wspiera zarówno pracę pojedynczego sprzedawcy z siecią jego stałych odbiorców, jak również organizację złożonych struktur sprzedawców (np. programy sprzedaży części przez dealerów koordynowane przez centralę importera/grupy dealerskiej/holdingu). Możliwe też jest tworzenie ad hoc grup sprzedażowych składających się z niezależnych firm, realizujących incydentalnie wspólny projekt biznesowy. Aby móc oferować skutecznie przedstawione funkcjonalności PartsTeam od początku projektowany był jako platforma otwarta i łatwo integrująca się z istniejącą w ASO/hurtowni/centrali infrastrukturą IT. W szczególności PartsTeam jest:

• niezależny od typu systemu DMS/ERP użytkowanego przez dealera
• niezależny od systemu ERP/CRM itp. użytkowanego w centrali
• dostarczany sprzedawcy, jako usługa ASP, to znaczy, iż nie wymaga instalowania platformy sklepu internetowego u klienta, zachowując przy tym zalety sklepów internetowych zintegrowanych lokalnie z system DMS/ERP.

W kontekście rynku flotowego, PartsTeam to doskonałe narzędzie dla firm oferujących klientom flotowym preferencyjne warunki zakupu części zamiennych za pośrednictwem swoich sieci dystrybucyjnych lub serwisowych, w szczególności w przypadkach, gdy sieć ta składa się z firm niezależnych od głównego dostawcy (hurtowni, importera). PartsTeam łatwo rozbudować o kolejne moduły funkcjonalne (np. kalendarz serwisowy itp.) tworząc kompletne narzędzie dla członka sieci dystrybucyjnej lub serwisowej.

PartsTeam/SMS Server

To zautomatyzowane rozwiązanie wspierające bezpośrednią komunikację z klientem. SMS znajdują szerokie zastosowanie w codziennej pracy serwisu samochodowego (powiadomienia o zakończeniu naprawy, skompletowaniu zamówienia), jak również w działaniach marketingowych (zaproszenia na akcje, prezentacje nowych produktów, nadchodzące terminy przeglądów, badań technicznych itp.). Wykorzystując naszą usługę internetową serwis otrzymuje narzędzie automatyzujące pełen proces, począwszy od pozyskania z DMS danych generujących komunikaty SMS, aż do wygenerowania kolekcji SMS-ów. W ramach konfiguracji systemu klient określa, jakie zdarzenia mają być podstawą dla generowania SMS oraz jakie szablony komunikatów SMS mają być zastosowane. Dla użytkowników oprogramowania DMS AutoStacja oferujemy gotowy do użycia adapter.

Parts.Net/Net.WMS

To pakiet oprogramowania typu hurtownia motoryzacyjna (główny magazyn części zamiennych) oraz wsparcie dla zarządzania ruchem towaru w magazynie. W połączeniu z platformą PartsTeam tworzy kompletny pakiet oprogramowania dla firmy typu hurtownia motoryzacyjna i jej sieć dystrybucji (sieć serwisowa).

KOMPETENCJE IT

---

 

 

Firma SoftVig Systemy Informatyczne to przede wszystkim producent oprogramowania. Niezależnie od przedstawionych kompetencji branżowych, istotnym jest więc przybliżenie Państwu naszych kompetencji w tym obszarze.

Nasza firma od początku swej działalności podejmowała się trudnych wyzwań. Dziś, ponad 10 lat praktycznych doświadczeń w tworzeniu aplikacji klient – serwer w środowisku Microsoft Windows, pozwala nam z rozwagą klasyfikować obszary zastosowań nowych technologii. Skutecznie łączymy sprawdzone od lat platformy (Microsoft SQL Server, Microsoft Internet Information Services) z innowacyjnymi technologiami wykorzystującymi WebServices, Smart Client, XML, czy .NET. Z satysfakcją możemy stwierdzić, że linia ewolucji naszego oprogramowania w pełni spotkała się z założeniami rozwiązań zorientowanych na usługi (SOA - Service Oriented Architecture) oraz oprogramowania warstwy pośredniej (Middleware).

Analitycy zgodnie twierdzą, że „Gorączka SOA nie udzieliła się jeszcze polskim przedsiębiorstwom”, a mimo to SoftVig może już pochwalić się referencjami z wdrożeń rozwiązań opartych o własną – stworzoną w oparciu o SOA i SmartClient, platformę B4BExplorer. Platforma B4BExplorer została certyfikowana pomyślnie przez firmę Microsoft. Stworzone na jej bazie usługi internetowe AutoTeam oraz PartsTeam pozwoliły zaoferować nam innowacyjne rozwiązania. Rozwiązania SoftVig wprowadzają naszych klientów w nowy wymiar zastosowań informatyki, stając się często jednym z kluczowych składników budowania przez nich przewagi rynkowej.  

 

Zaplecze technologiczne firmy SoftVig

---

Microsoft

Firma nasza posiada od 3 lat tytuł Microsoft Gold Certified Partner, kompetencje naszych pracowników potwierdzają tytuły Microsoft Certified Professional. W realizowanych projektach kierujemy się zasadami metodologii Microsoft Solutions Frameworks. Uczestniczymy w programie testowania wersji Beta produktów Microsoft, w tym w szczególności MS SQL Server. Posiadamy zaplecze merytoryczne, które gwarantuje bieżący dostęp do wiedzy na temat wszystkich istotnych produktów firmy Microsoft. Produkty SoftVig posiadają certyfikaty zgodności z technologią Microsoft.